Mga Madalas Itanong

Nagpapadala kami ng Lunes hanggang Biyernes at tumatagal ng hanggang isang araw ng negosyo para maproseso ang mga order. Nangangahulugan ito na kung mag-order ka sa Lunes, ang iyong espesyal na kape ay ipapadala sa Lunes o Martes.

Nag-aalok kami ng libreng pagpapadala sa buong mundo sa pamamagitan ng UPS, FedEx at DHL express courier, na sumasaklaw sa halos lahat ng mga bansa at rehiyon. 

Nag-aalok kami ng libreng Standard Shipping sa halos lahat ng bansa, na naghahatid ng mga order sa loob ng 3-5 araw ng negosyo. Nag-aalok din kami ng Pinabilis na Pagpapadala sa halagang €9.99, na naghahatid ng mga order sa loob ng 1-4 na araw ng negosyo. Ang mga pagpapadala sa Australia, New Zealand, at Brunei ay tumatagal ng 7-10 araw ng negosyo sa Standard Shipping at 5-9 na araw ng negosyo sa Pinabilis na Pagpapadala.

Kapag naipadala na ang iyong specialty coffee, padadalhan ka namin ng confirmation email kasama ang tracking number ng parsela, para masundan mo ang paghahatid ng iyong order.

Hindi, hindi mo kailangang magkaroon ng PayPal account para makapagbayad gamit ang PayPal. Kailangan mo lang piliin ang PayPal bilang paraan ng pagbabayad sa panahon ng pag-checkout, pagkatapos ay mag-click sa "Magbayad gamit ang PayPal". Awtomatiko kang ididirekta sa Guest Checkout ng PayPal at pagkatapos ay kailangan mo lamang mag-click sa "Magbayad gamit ang Debit o Credit Card". Ito ay madali, mabilis, at ligtas.

Nag-aalok sa iyo si Hayman ng opsyong magbayad ng mga installment na walang interes sa pakikipagtulungan ng Klarna, isa sa mga nangungunang online na kumpanya ng serbisyo sa pananalapi sa mundo.

Upang bayaran ang iyong order nang 3 beses, nang walang interes, mangyaring sundin ang mga madaling hakbang na ito:

1. Sa pag-checkout piliin ang Klarna bilang paraan ng pagbabayad;
2. Piliin ang iyong plano sa pagbabayad (maaaring ipakita ang iba't ibang mga plano sa pagbabayad depende sa halaga ng pagbili at marka ng kredito);
3. Kumpletuhin ang iyong pag-checkout (ang halaga ay sisingilin batay sa plano sa pagbabayad na iyong pinili).

Ibinibigay ang invoice ng iyong pagbili sa araw na ipinadala ang order at ipinadala sa iyo kasama ng iyong pagbili.

Maaari mong ibalik ang iyong order mula sa aming website sa loob ng 90 araw ng paghahatid. Ang espesyalidad na kape na ibinalik ay dapat na nasa parehong kondisyon tulad noong inihatid sa iyo, kasama ang patunay ng pagbili, at ipinadala sa pamamagitan ng koreo o courier sa sumusunod na address:

Hayman - Unipessoal Limitada
Mga Pagkansela at Pagbabalik
Rua Fernando Lope Graça, 4 - Loja A
1600-675
Lisbon, Portugal

Kami ay maglalabas ng refund ng iyong presyo ng order sa loob ng isang araw ng negosyo ng pagtanggap ng naibalik na item at ang kani-kanilang patunay ng pagbili.

Ang aming mga specialty coffee capsule ay 100% compatible sa lahat ng Nespresso®* Original Line home machine, gaya ng mga modelong Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini, atbp. ). Pakitandaan na ang aming mga specialty coffee capsule ay hindi tugma sa mga Nespresso®* Vertuo Line machine.

*Ang Nespresso® ay isang rehistradong trademark ng Société des Produits Nestlé SA, na walang kaugnayan sa Hayman. Ang aming mga kapsula ay hindi nilikha o ibinebenta ng Nespresso®.

Ang aming mga specialty coffee pod ay tugma sa lahat ng Keurig®** single serve coffee maker model, gaya ng K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (ie Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini Dagdag pa, K Café Special Edition Single Serve Coffee Latte at Cappuccino Maker, K-Duo Single Serve at Carafe Coffee Maker, K Café Single Serve Coffee Latte at Cappuccino Maker, K Supreme, K-Duo Plus Single Serve at Carafe Coffee Maker, K Duo Special Edition Single Serve & Carafe Coffee Maker, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express, bilang karagdagan sa marami pang ibang Keurig®** coffee maker model.

 ** Ang Keurig® at K-Cup® ay mga rehistradong trademark ng Keurig Green Mountain, Inc., na walang kaugnayan sa Hayman. Ang aming mga pod ay hindi nilikha o ibinebenta ng Keurig®. 

Ang aming mga specialty coffee pod ay tugma sa lahat ng Keurig®** single serve models, Keurig 1.0 man o Keurig 2.0 machine.

 ** Ang Keurig® at K-Cup® ay mga rehistradong trademark ng Keurig Green Mountain, Inc., na walang kaugnayan sa Hayman. Ang aming mga pod ay hindi nilikha o ibinebenta ng Keurig®. 

Ang Comandante (manual grinder) at ang Mahlkönig X54 (electric grinder) ay dalawang mahusay na opsyon pagdating sa mga coffee grinder. Kung maaari, gumamit ng burr grinder sa halip na blade. Ang isang de-kalidad na burr grinder ay nagsisiguro ng pantay na paggiling at samakatuwid ay isang mahusay na pagkuha.

Ang tamang ratio ng kape-sa-tubig ay susi para sa paggawa ng masarap na espesyal na kape. Ang iba't ibang mga kape ay may iba't ibang densidad at laki ng bean, at samakatuwid ay sulit na mamuhunan sa isang mahusay na digital scale upang sukatin ayon sa timbang, sa halip na gumamit ng isang coffee scoop.

Depende sa paraan ng paggawa ng kape, nagmumungkahi kami ng espesyal na ratio ng kape-sa-tubig sa pagitan ng 1:13 at 1:17. Ang pagbubukod ay ang ipinahayag, na nangangailangan ng humigit-kumulang 7 gramo (ibig sabihin, 0.25 onsa) ng pinong giniling na kape.

Inirerekomenda namin ang mataas na kalidad na Acaia digital scale na may timer.

Dahil ang brewed coffee ay humigit-kumulang 98% na tubig, madaling maunawaan kung bakit mahalaga ang kalidad ng tubig pagdating sa specialty coffee brewing. Kung magpatakbo ka man ng tubig mula sa gripo sa pamamagitan ng carbon filter tulad ng Brita o pipiliin mo na lang ang de-boteng tubig (tip: layunin para sa tubig na may pH level na 7), ang mahalagang bagay ay tiyaking masarap ang iyong tubig.
Huwag gumamit ng distilled water, dahil ang kakulangan ng mineral ay negatibong makakaapekto sa lasa ng iyong kape.

Inirerekomenda namin ang pag-imbak ng iyong sariwang inihaw na kape sa orihinal na Hayman coffee bag, na may kasamang one-way na degassing valve at isang zipper seal upang mai-lock sa pagiging bago, o bilang kahalili sa isang hermetic na lalagyan, at pagkatapos ay ilagay ang mga ito sa isang malamig at madilim na lugar. Huwag iimbak ang iyong espesyal na kape sa refrigerator o freezer, dahil maaari itong magpasok ng hindi kanais-nais na kahalumigmigan sa mga beans at maapektuhan ang lasa ng kape.

Subukang gilingin ang iyong kape bago ang paggawa ng serbesa at gilingin lamang ang dami na kailangan mo. Ang kape ay nagpapanatili ng kasariwaan nang mas matagal bilang buong bean kaysa sa giniling.

Oo, nag-aalok kami mga online card ng regalo. Maaaring i-print o ihatid ang mga virtual na gift card sa pamamagitan ng email, WhatsApp, Facebook Messenger o anumang iba pang app sa pagmemensahe, at naglalaman ng mga tagubilin kung paano madaling makuha ang mga ito.

Oo, mas magiging masaya kaming magsama ng sulat-kamay na mensahe sa iyong order, nang walang bayad. Pagkatapos ilagay ang iyong order, kailangan mo lang mag-email sa amin sa customercare@haymancoffee.com at ipaalam sa amin kung ano ang isusulat sa card na kasama ng order.